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别人都发力极速配送塔吉特却淡定说不感兴趣

发布时间:2020-05-28 19:20:13 阅读: 来源:轻质隔墙板厂家

在最近的Shoptalk商务大会上,塔吉特百货(Target)的CDO兼总裁Jason Goldberg谈到自家顾客对按需配送的看法,坚持认为相比于极速配送,塔吉特顾客更希望能在符合自己预期的配送时段内准时送达。

也就是说,如果之前消费者得知包裹会在周二送到,那就应该在周二送到,即使要等待三到五个工作日也无所谓。之前塔吉特计划和代送APP Curbside合作,加快配送速度,最近却取消了合作,这也侧面应证了塔吉特的这种思路。

但是,Prosper Insights&Analytics最近所做的一项调查却显示,塔吉特顾客尤其偏爱快速配送。

现在,Prime会员可以按月购买了,更低的门槛更易吸引那些预算吃紧的消费者。五月份一项覆盖7千消费者的调查显示,Prime会员的比例又上涨了6.5%,现在有33.5%的美国成年人都加入了Prime会员,创下新高。

其中,塔吉特顾客增长尤其快,有39%表示已经办了Prime会员。相比于沃尔玛顾客,塔吉特顾客购买Prime会员的比例要高出25%。

更要命的是,还有很多顾客在考虑购买明年的Prime会员。五月的数据显示,现在还没有购买Prime会员的塔吉特顾客中,有20.4%在考虑转投亚马逊,远高于15.9%的平均值,也要高于沃尔玛的16.6%。

在考虑购买Prime的塔吉特顾客中,有56.2%的人都倾向于99美元的全年套餐,有28.6%的人考虑10.99美元的月套餐。最不受欢迎的是8.99美元一月的只有Prime视频的基本服务——只有21.1%的人考虑。这么看来,塔吉特顾客对两日达的极速配送尤其感兴趣。只能说,在如今Prime会员两日达的时代,三到五天的等待时间实在太久了些。

从人群分类来看,Prime会员是70年代后的年轻人占多,也多为中高收入人群,而这恰恰也是塔吉特的主要客户群。

以前,塔吉特顾客或许可以接受三五天的慢速配送,但现在亚马逊和其他竞争者在用越来越快的配送不断拉高消费者的期待值,塔吉特或许真该想想如何才能留住顾客的芳心了。

毕竟,就连Jet.com也开始提供一些日常家用商品两日达,沃尔玛也在试水ShippingPass两日达会员了,留给塔吉特的机会恐怕不多了。

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