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花1700多元网购的小米手机竟是山寨货

发布时间:2020-06-29 18:00:45 阅读: 来源:轻质隔墙板厂家

商报见习记者 陈伊丽 维权报道

马先生网购的这部小米手机,其实是二手的,卖家介绍称自己刚在5月2日花了2230元购得这部手机,是电信3G版的,但其提供的图片是从别处找来的广告宣传图片,并非实物图。马先生收到货后,便去小米手机的官方网站验证序列号,但手机本身的序列号却无法通过验证。

马先生说,据他所知,这款小米手机的官方定价是1999元,但市面上暂时缺货,他看到卖家称自己是花2230元买的,只用了几天而已,现以七八折的价格转卖,他觉得这个价位对于正品行货来说也算合理,从这个因素上推断,这手机应该不会是花几百元就能买到的山寨或高仿手机。

“但开机以后,我就发现手机的软件、运行速度等各方面,都不符合我以前使用安卓系统手机的经验。这应该是一个高仿的手机。”马先生说,在序列号验证失败后,他便向卖家提出了质疑,但卖家坚持称手机是正品行货,还把自己购入手机的网店链接发给他看,该网店称这部手机不是小米原装机,而是定制机,且是香港版本的电信定制机。

香港版本的电信定制机?维权记者向小米手机的客服热线求证,工作人员陶先生表示,小米手机并无“香港版本的电信定制机”一说,所有的小米手机都是从北京总公司发行的,没有所谓的港版。而且目前小米官方网站是小米手机唯一的网上销售渠道,除了官网以及销售合约机的电信、联通营业厅以外,他们不敢保证消费者通过其他渠道购买的小米手机是否为正品。

卖家解释说,自己购入这部手机的网店称这款手机为香港版本的电信定制机,她以为,既然苹果手机有内地版和港版之分,那么小米手机大概也有港版的,就买下了,但使用后却觉得传说中的小米手机也不过如此,后来又对另一品牌的某款手机感兴趣,就想还是转卖掉算了。“手机质量是没有问题的,如果有问题的话,我就直接退货而不会去转卖了。”

马先生称卖家答应退货了,他已将手机发回给卖家,但对方收到货后并没有将货款退还给他。卖家表示,没有退款,主要是由于退回的货中少了线控耳机,只要马先生把耳机发回给她,她就会履行退款。

记者又向网站了解了相关情况,客服人员罗先生在核实了这笔订单后表示,应买家的要求,他们也介入处理了这起纠纷,最终卖家答应给予退货。目前由于买家提供的退货物流单号查无信息,他们暂时无法作出处理,要求马先生再次核实物流单号,确认无误后留言给退款中心。

马先生认为这部手机是假冒伪劣商品,网站应直接没收并交给相关部门进行查处,而不该让他把货物退回卖家。但网站客服人员罗先生表示,仅仅是序列号无法验证还不足以证明这部手机是假冒伪劣商品,买家必须提供小米官方或者售后部门的相关书面证明,他们才能对此事作出处理。

小米手机的客服人员陶先生也表示,仅仅根据这部手机无法在小米官网上验证序列号的情况,还不能确定它就是假冒伪劣商品。比如,有的造假者通过复制序列号,可以把一个序列号用于多个手机;而有的情况是购买速度快于序列号的上传周期,序列号也无法成功验证。“所以最好是拿到手机,进行鉴定,才能作出最准确的判断。”陶先生说。

马先生向本报维权热线85188518联动的12345市长热线反映:5月12日,我花1702元网购了一部小米手机,收到货后却发现该手机的序列号无法在小米官方网站成功验证,怀疑是假冒伪劣的商品,要求卖家全额退款,请相关部门帮忙调处。

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