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客车不进站下客遭投诉金晖车站当天加班车辆过多无法进站-【新闻】

发布时间:2021-05-28 08:58:21 阅读: 来源:轻质隔墙板厂家

客车不进站下客遭投诉 金晖车站:当天加班车辆过多无法进站

客车不进站下客遭投诉 金晖车站:当天加班车辆过多无法进站 http://www.wzljl.cn2011-02-14 08:47作者:林丽芳来源:西江都市报     西江都市报讯(记者 林丽芳)节后返程高峰持续,但部分车辆不进站让不少乘客措手不及。2月10日,热心读者黄先生向本报投诉反映,他女儿搭乘的梧州至广州的直达快班没有按规定进站下客,给乘客造成较大不便。

    黄先生告诉记者,2月7日,他到金晖汽车客运服务站购买梧州至广州的车票,售票员告知,该趟车的终点站将在广州省站。“车票是给女儿买的,怕过路车不安全,特别到车站买票,希望安全能有保障,可是没想到从车站发车的正班车也半路甩客。”黄先生说起来有些气愤,他认为,这种不在指定终点站进站停车的快班车,与非法运营的“野鸡车”有何区别。

    对于当日的详细情形,据黄先生描述,车辆发车的时间比原定时间推迟了半小时,下午2时才从车站发车,到达广州的时间已是下午6时50分,可是车辆却在距离省站2公里的地方下客,黄先生的女儿由于对广州省站附近不熟悉,打电话回家询问才知道如何走到省站。“司机的服务态度不尽如人意,即使没能进站,也该给乘客指路的。”黄先生说道。

    对于车辆没有进站,黄先生想向车站投诉,可是事情发生3天以来,一直投诉无门,“金晖车站作为梧州第一大站,服务质量也应该是一流的,希望车站能向社会公布投诉电话,方便乘客对车站的服务和工作进行监督和投诉,监督车属单位提高服务质量。”

    黄先生所反映的情况是否曾经发生过,记者为此采访了金晖汽车客运服务站站长庞科辉。经过调查,庞科辉告诉记者,2月7日中午1时30分从金晖车站发车的梧州至广州直达快班是正班车,属于金晖客车分公司的车辆。按照规定,车辆是要进站下客的,但由于当天广州省站的加班车辆过多,所有车辆不能进站下客,要求司机找适当的位置下客,因此造成了乘客的不便与误解,可能是当时司机解释工作做得不到位。

    至于乘客要对金晖车站的工作和服务进行监督投诉,庞科辉说,金晖汽车客运服务站有专门的投诉电话:0774-3852256,如果乘客在乘车过程中遇到需要投诉反映的问题,可以拨打该电话向车站投诉。

编辑:黄祎婧

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